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Ofrecemos un servicio técnico adaptado a los usuarios de todo el mundo a través de nuestras filiales y equipos dedicados de ventas y atención al cliente con una combinación de asistencia en línea y fuera de línea, que incluye líneas directas de atención al cliente, aplicaciones móviles y asistencia 'in situ'. Al ser un proveedor líder mundial de soluciones de energía distribuida, estamos comprometidos a ofrecer formación completa y profesional sobre las últimas tecnologías FV, instalación, monitorización, técnicas de resolución de problemas, etc.
ESTAMOS ORIENTADOS AL CLIENTE
El equipo de Growatt está totalmente orientado al cliente. Estamos consagrados al desarrollo de soluciones energéticas inteligentes usando tecnologías digitales y de la información basadas en la nube, así como al establecimiento de una amplia red mundial de servicio para brindar una experiencia mejorada al cliente.
Los usuarios finales, instaladores, integradores, contratistas de ingeniería, adquisiciones y construcción, y los distribuidores pueden usar nuestras herramientas en línea de O& M, como Online Smart Service (OSS), ShineDesign y ShineServer, para mejorar notablemente la eficiencia de sus servicios. Nuestro sistema OSS permite a instaladores, integradores y distribuidores gestionar y mantener sus plantas solares de forma remota e inteligente para optimizar la eficiencia de servicio y reducir los costes de O& M. Además, hemos desarrollado la plataforma centralizada de diseño de parques solares ShineDesign, así como la app ShinePhone y ShineServer para satisfacer las necesidades de instaladores y usuarios finales.
OSS ShineDesign ShineServer
ShineElite es un ciclo de cursos de formación en línea y presenciales que ofrecemos a integradores de sistemas, instaladores, contratistas de ingeniería, adquisiciones y construcción, y a distribuidores. Hasta la fecha, las sesiones de formación ShineElite se han organizado en varios grandes mercados y sus asistentes los valoraron muy positivamente.
Consulte el calendario de eventos de formación
Aparte de nuestros recursos formativos, hemos establecido una amplia red mundial de servicio técnico con ingenieros de servicio posventa experimentados para brindar asistencia técnica adaptada a nuestros clientes. Los usuarios finales, integradores de sistemas, instaladores, contratistas de ingeniería, adquisiciones y construcción, y distribuidores pueden llamar a nuestras líneas directas o enviar un e-mail a nuestro equipo de servicio técnico respecto a cualquier problema que tengan al usar nuestros productos.
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